Мир эффективной коммуникации

+7 (3462) 64-60-20

ГлавнаяТренингиДля бизнесменов и политиков«Эффективное деловое письмо. Правила его составления»

Ближайший: Дата не определена Расписание занятий

Семинар-практикум «Эффективное деловое письмо. Правила его составления»

Формы обучения

Мини-лекции, просмотр и анализ видеороликов, ситуационное моделирование, тестирование, упражнения, ролевые игры.

Количество часов

8-16 (увеличивается практическая часть)

Тренер: 

Татьяна Печенёва

ПРОГРАММА

1. Виды и особенности деловых писем.

2. Требования к структурным компонентам деловых писем:

  • особенности  адресования;
  • требования к заголовку;
  • основной текст письма: структурирование, роль и особенности смысловых  частей, правила выбора речевых конструкций.

3. Лексика, грамматика  и стилистика письма:

  • общепринятые тематические клише;
  • требования к заимствованиям;
  • склонение фамилий ;
  • употребительные синтаксические конструкции;
  • написание отдельных наименований, слов
  • и  словосочетаний в письмах;
  • типичные ошибки в деловых письмах.

4. Этические нормы деловой переписки.

5. Трафареты и  обороты – «скрепы» в тексте письма.

6. Роль «критериальных» слов, особенности формулирования информации на позитиве

7. Сложные ситуации  в деловой переписке:

  • как выразить отказ;
  • письма-рекламации;
  • составление письменных претензий и жалоб;
  • ответы на письменные претензии и жалобы.

8. Правила написания коммерческих предложений:

  • приёмы убеждения;
  • законы отбора и расположения аргументов и доводов (правило Сократа, закон «перевёрнутой пирамиды», правило проблемного изложения материала);
  • приёмы «подключения» интересов собеседников;
  • приёмы речевого воздействия и манипулирования.
Записаться

Для бизнеса и политиков «Эффективное деловое письмо. Правила его составления» «Мастерство делового общения» Курс «Мастер управленческого искусства или мудрый руководитель» Семинар-практикум "Как предъявить претензию и сохранить отношения" Мастер-класс для руководителей "Торжественная речь руководителя как способ повысить мотивацию персонала" Тренинг «Искусcтво убеждать»

Для студентов и учителей Курс «Харизма современного педагога»

Для детей и родителей Курс Юный оратор Тренинг-игра Секреты богачей

Для личностного роста Курс «Харизматичный оратор» Курс «Харизматичный оратор» 1 ступень: тренинг «Ораторское мастерство-I» Курс «Харизматичный оратор» 2 ступень: тренинг «Ораторское мастерство-II» Курс «Харизматичный оратор» 3 ступень: тренинг «Эффективная презентация» Ораторский чемпионат Тренинг «Искусство договариваться (технология ведения переговоров)» Семинар «Интеллект-карты (Mind-maps)» Курс «Властелин своего голоса» Серия мастер-классов «Искусство и наука взаимопонимания»