Мир эффективной коммуникации

+7 (3462) 64-60-20

ГлавнаяТренингиДля бизнесменов и политиков«Мастерство делового общения»

Ближайший: Дата не определена Расписание занятий

Тренинг «Мастерство делового общения»

Всем известно, что барометром общества является общая куль­тура людей, в т.ч. и культура общения, которая прослеживается во всех областях человеческих отно­шений — личной, служебной, политической и т. д.     

Язык и речь всегда  социальны по своей сущности.  Это связано с потребностью людей чётко знать, как нужно вести себя в той или иной обстановке, чтобы владеть ситуацией, как правильно устанавливать и поддерживать личностные и деловые контакты, ибо всё это совершается по определенным правилам.

Особенно важно это при деловом общении, предполагающем достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

Деловое общение больше, чем любое другое, соотносится с  двумя основными умениями - умением слушать (воспринимать) и умением говорить, на которых базируются основные правила общения.

Соблюдение этих правил сделает вашу деловую коммуникацию максимально эффективной.

Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо товар в этом мире.

Дж. Рокфеллер

Вся наша жизнь строится на общении, но только умелое пользование речью даёт возможность добиться успехов в личной жизни, на работе, в бизнесе и политике. Успех – это достигнутые цели, реализованные замыслы и ожидания. На формирование Вашей успешности направлена серия тренингов «Мастерство делового общения».

Максимально доступно и в сжатые сроки научить основным методикам результативного делового общения.

Планируемый результат

Программа-минимум — уверенность, что в любой ситуации Вы сделали всё возможное для достижения цели с помощью слова.

Программа-максимум — превращение живого взаимодействия с публикой в удовольствие.

Формы и методы, применяемые на занятиях

Мини-лекции, система моделирующих упражнений, дискуссия, активное обучение (обучение через действие), мультимедийные презентации, ролевые игры, самотестирование и др.

Информационное сопровождение

Необходимая информация предоставляется на электронных и бумажных носителях.

Целевая аудитория

Все деловые люди, в чьей работе важную роль играют переговоры с партнерами по бизнесу, презентации, публичные выступления.

Формат тренинга

Продолжительность - 16 часов (два дня); количество участников: 12 - 20 человек;

стоимость участия 10 000 руб.

Автор и ведущий тренинга: Печенёва Татьяна Анатольевна

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА «МАСТЕРСТВО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

п/п

Темы

Кол-во часов

Планируемый результат

1.

Успешные коммуникации в деловой сфере

Комфортные и дискомфортные условия делового общения.

Виды аудитории. Особенности работы с микро-  и макрогруппой.

Законы восприятия. Фильтры (откуда берутся искажения в  восприятии?)

Методы и приёмы повышение доверия, формирования установки на взаимопонимание.

3

 


  • Умение оценивать эффективность собственного стиля делового общения. Наличие индивидуального  плана корректировки личной коммуникабельности.
  • Знание в лицо «убийц» успешного общения.
  • Совершенствование коммуникативной культуры и коммуникативной гибкости. Развитие навыков первичного контакта.

2.

Особенности делового общения:

  • деловое совещание информационного характера (кроме отработки основных   коммуникативных умений,  идёт обучение специальным речевым формулам  реализации обратной связи);
  • оперативное деловое совещание (кроме отработки основных   коммуникативных умений,  рассматривается умение управлять процессом обсуждения с помощью специальных речевых формул и моделей);
  • устные распоряжения и критические замечания подчинённому, коллеге (рассматриваются модели  конструктивной \ неконструктивной  критики, «принцип бутерброда»);
  • управленческие поединки (языковые средства «погашения» коммуникационных конфликтов);
  • управление диалогом с помощью вопросов;
  • искусство комплимента (6 моделей построения  удачных комплиментов);
  • искусство ситуативной речи (тост, юбилейная, скорбная и торжественная речь).

5


  • Владение спецификой  основных видов деловой коммуникации.
  • Навыки  ведения деловой беседы, совещания, инструктажа.
  • Владение искусством бесконфликтной критики и уместного  применения «эмоционального поглаживания».
  • Навыки эффективной самопрезентации, обоснования предлагаемой идеи.
  • Развитие интуиции в общении, умений и навыков сглаживания конфликтов.
  • Знание методов и приобретение навыков влияния на позиции, мотивацию и ежедневную работу персонала.

 

3.

Ведение переговоров с учетом  сенсорных предпочтений оппонентов

Вербальные и невербальные приемы общения, способствующие и препятствующие конструктивному взаимодействию (распознавание психологического состояния собеседника по его невербальному поведению, способы коррекции собственного вербального и невербального поведения, специфика отбора слов).

Виды манипулирования. Применение манипулирования, противостояние ему. Самопозиционирование.   

Техника «раскрутки» оппонентов. Бесконфликтный выход из ситуаций выражения претензий.

4


  • Убедительное взаимодействие для достижения поставленных целей.
  • Наработка практических навыков выстраивания и поддержания продуктивного контакта с собеседником.
  •  Умение понимать мотивы общения, скрытый смысл и реакцию собеседников (в том числе  информацию, выражаемую жестами, мимикой и т.д.).
  • Способность адекватно реагировать на любые изменения в ситуациях

4.

Искусство презентации

Приемы и принципы построения эффективной аргументации (как заставить слова «работать» на вас; слова, вызывающие положительные или отрицательные эмоции, что делает аргументацию слабой и сильной; как учитывать особенности тех, на кого направлено убеждение).

Технологии эффективного представления информации на слайдах.

Развитие слаженного и конструктивного делового взаимодействия в ходе презентации.

Преодоление пассивности и агрессивности аудитории. Манипуляции и контрманипуляции. 

Почему задают «неудобные» вопросы и как на них отвечать.

 

4


  • Освоение эффективных способов информационного диалога и аргументации: техники пошаговой аргументации, двухсторонней аргументации и развертывания аргументов; установления и поддержания психологического контакта с аудиторией.
  • Умение вызывать симпатию у клиентов, партнеров, навыки  публичного позиционирования,. применения различных психологических и риторических приемов управления восприятием и влияния на аудиторию.

 

Записаться

Для бизнеса и политиков «Эффективное деловое письмо. Правила его составления» «Мастерство делового общения» Курс «Мастер управленческого искусства или мудрый руководитель» Семинар-практикум "Как предъявить претензию и сохранить отношения" Мастер-класс для руководителей "Торжественная речь руководителя как способ повысить мотивацию персонала" Тренинг «Искусcтво убеждать»

Для студентов и учителей Курс «Харизма современного педагога»

Для детей и родителей Курс Юный оратор Тренинг-игра Секреты богачей

Для личностного роста Курс «Харизматичный оратор» Курс «Харизматичный оратор» 1 ступень: тренинг «Ораторское мастерство-I» Курс «Харизматичный оратор» 2 ступень: тренинг «Ораторское мастерство-II» Курс «Харизматичный оратор» 3 ступень: тренинг «Эффективная презентация» Ораторский чемпионат Тренинг «Искусство договариваться (технология ведения переговоров)» Семинар «Интеллект-карты (Mind-maps)» Курс «Властелин своего голоса» Серия мастер-классов «Искусство и наука взаимопонимания»