Мир эффективной коммуникации

+7 (3462) 64-60-20

ГлавнаяТренингиДля бизнесменов и политиковСеминар-практикум "Как предъявить претензию и сохранить отношения"

Ближайший: Дата не определена Расписание занятий

Семинар-практикум "Как предъявить претензию и сохранить отношения"

Вы всегда довольны действиями другого человека?

А если недовольны, то как Вы поступаете?

А если не просто недовольны, а ещё и понесли ущерб?

Что Вы делаете? Предъявляете претензии? Как?

Злитесь, кричите, жалуетесь, плачете, молчите и обижаетесь, бьете посуду (и не только), ссоритесь, обвиняете, угрожаете… 

А отношения? Как правило, разрываете навсегда и годами не разговариваете.

Ну, Вы хотя бы получаете то, чего добиваетесь? Вы точно этого желаете? 

Хотите научиться искусству предъявления претензии  без объявления войны? 

Хотите научиться получать желаемое и сохранять нормальные отношения? 

Тогда этот семинар-практикум для Вас!

 

Программа семинара-практикума основана на базе авторского курса 

Галины Жуковой «Искусство предъявления претензии».

В программе:

Основные элементы претензии:       

Подробный разбор каждого элемента  на примерах и видеоиллюстрациях.

Сложности определения каждого элемента.

Основные ошибки на каждом этапе предъявления претензии.

Необходимые умения для правильно ведения диалога.        

Примеры и анализ успешных и не успешных переговоров.

Правила предъявления претензии.

Основные линии защиты.

Последовательность "упаковки" элементов претензии.

Основные этапы сценария с вариантами формулировок.

Основные принципы построения и реализации сценария.

Диалог-образец: как управлять разговором.


Продолжительность семинара-практикума: 5 часов.

Время: 11:00ч. – 16:00ч.(2 кофе-брейка по 15 мин.).

 

Форма проведения тренинга:

Теория: демонстрация и разбор видеофрагментов, обсуждение результатов, ответы на вопросы. 

Практика: отработка навыков в парах, малых группах в форме блиц- переговоров.

 

Количество участников: до 10 человек.

Тренер:  Киндяшова Ирина Александровна -  президент клуба бизнес-дипломатии «BONUM»

Стоимость участия: 4000 руб.

Записаться

Для бизнеса и политиков «Эффективное деловое письмо. Правила его составления» «Мастерство делового общения» Курс «Мастер управленческого искусства или мудрый руководитель» Семинар-практикум "Как предъявить претензию и сохранить отношения" Мастер-класс для руководителей "Торжественная речь руководителя как способ повысить мотивацию персонала" Тренинг «Искусcтво убеждать»

Для студентов и учителей Курс «Харизма современного педагога»

Для детей и родителей Курс Юный оратор Тренинг-игра Секреты богачей

Для личностного роста Курс «Харизматичный оратор» Курс «Харизматичный оратор» 1 ступень: тренинг «Ораторское мастерство-I» Курс «Харизматичный оратор» 2 ступень: тренинг «Ораторское мастерство-II» Курс «Харизматичный оратор» 3 ступень: тренинг «Эффективная презентация» Ораторский чемпионат Тренинг «Искусство договариваться (технология ведения переговоров)» Семинар «Интеллект-карты (Mind-maps)» Курс «Властелин своего голоса» Серия мастер-классов «Искусство и наука взаимопонимания»